Retourenabwicklung

Um Ihnen eine reibungslose Retourenabwicklung zu ermöglichen, beachten Sie bitte die nachfolgenden Schritte.

Warenrücksendungen können nur bearbeitet werden, wenn diese im Vorfeld durch Sie angemeldet und von uns bestätigt wurden. Zur Anmeldung einer Retoure wenden Sie sich bitte mit den folgenden Angaben an das HOMA Service- und Vertriebsteam:

  • Lieferschein- oder Rechnungsnummer der Sendung
  • Grund der Rücksendung
  • Artikelnummer und Anzahl der Artikel, die Sie zurückgeben möchten

Im Anschluss erhalten Sie von uns einen entsprechenden Rücklieferschein.

 

Bitte beachten Sie auch unsere Rücksende- und Stornierungsbedingungen, die wir hier zum Download bereitstellen

Rücksendeanleitung

1. Rücklieferschein

Der von uns erstellte Rücklieferschein muss ausgedruckt und der Ware beigefügt werden. Im Falle einer Reklamation bitten wir Sie zusätzlich eine Fehlerbeschreibung mit anzugeben.

2. Verpackung

Bitte denken Sie daran, die Rücksendung gut geschützt zu verpacken. Bitte polstern Sie die Ware entsprechend aus, so dass diese bei der Rücksendung nicht beschädigt wird.

3. Retourenaufkleber

Der von uns zur Verfügung gestellte Retourenaufkleber mit Barcode muss gut sichtbar auf das Paket geklebt werden.

4. Paket frankieren

Die Pakete müssen ausreichend  frankiert werden. Schicken Sie keine Pakete unfrei an uns zurück. Bei unfreien Paketen werden wir die Annahme verweigern!

Handelt es sich bei der Rücksendung um einen Garantiefall, koordinieren wir die Abholung der Ware.

Hinweis

Die Rücksendenummer ist eine einmalig ausgestellte Nummer und deshalb nur für diesen Rücklieferschein spezifiziert.

Die Gewährleistungsbestimmungen richten sich nach den allgemeinen Geschäftsbedingungen der HOMA Pumpenfabrik GmbH. Diese können auf unserer Homepage unter www.homa-pumpen.de eingesehen werden.

Download Anleitung

Anleitung "Retourenabwicklung"

Informieren Sie uns

Für eine Retourenanmeldung setzen Sie sich bitte vorab mit dem HOMA Service- und Vertriebsteam in Verbindung.

So erreichen Sie uns

+49 (0)2247 702-0

info[at]homa-pumpen.de