Gestión de devoluciones

Para permitirle una gestión de devoluciones sin problemas, le pedimos que siga los siguientes pasos.

Las devoluciones de productos solo podrán ser procesadas si usted las ha notificado previamente y hemos confirmado dicha devolución. Para notificar una devolución, por favor comuníquese con el equipo de Servicio y Ventas de HOMA y proporcione la siguiente información:

 

  • Número de la factura o albarán de entrega del envío
  • Motivo de la devolución
  • Número y cantidad de los artículos que desea devolver

A continuación, recibirá de nuestra parte una hoja de devolución correspondiente.

Instrucciones de devolución

1. Hoja de devolución

La hoja de devolución creada por nosotros debe imprimirse y adjuntarse al producto. En caso de reclamación, le solicitamos que incluya también una descripción del error.

2. Embalaje

Por favor, recuerde embalar cuidadosamente la devolución para protegerla adecuadamente. Rellene el embalaje con material acolchado de manera que el producto no sufra daños durante el envío de devolución.

3. Etiqueta de devolución

La etiqueta de devolución proporcionada por nosotros, con código de barras, debe pegarse de forma visible en el paquete.

4. Franqueo del paquete

Los paquetes deben llevar suficiente franqueo. No envíe paquetes sin franqueo. ¡Rechazaremos la recepción de paquetes sin franqueo!

Si se trata de un caso de garantía, coordinaremos la recogida del producto.

Nota

El número de devolución es un número emitido de forma única y, por lo tanto, está específicamente designado para esta hoja de devolución.
Las disposiciones de garantía se rigen por los términos y condiciones generales de HOMA Pumpenfabrik GmbH. Pueden consultarse en nuestra página web en www.homa-pumpen.de.

Descargar instrucciones

Instrucciones para el "Proceso de devolución"

Infórmenos

Para registrar una devolución, póngase en contacto previamente con el equipo de servicio y ventas de HOMA.

Cómo contactarnos

+49 2247 702-0

info[at]homa-pumpen.de