Zwrot produktu

Aby ułatwić sprawną obsługę zwrotów, należy zastosować się do poniższej instrukcji.

Zwroty towarów mogą być rozpatrywane wyłącznie po uprzednim zarejestrowaniu ich przez Państwa i potwierdzeniu przez nas. Aby zarejestrować zwrot, należy skontaktować się z serwisem i działem sprzedaży firmy HOMA, podając następujące dane: 

 

  • List przewozowy lub numer faktury przesyłki
  • Powód zwrotu
  • Numer artykułu i liczba sztuk, które chcą Państwo zwrócić.

Następnie otrzymają Państwo od nas odpowiedni formularz zwrotu.

Instrukcja odsyłania zwrotów

1. Formularz zwrotu

Proszę wydrukować sporządzony przez nas formularz i załączyć go do zwracanego towaru. W przypadku reklamacji prosimy również o załączenie opisu wady.

2. Opakowanie

Proszę zapakować zwrot w sposób niezawodnie chroniący produkt. Opakowanie musi być wyściełane, aby odsyłany przedmiot nie został uszkodzony w trakcie transportu.

3. Naklejka na zwroty

Na paczce w dobrze widocznym miejscu należy przykleić przesłaną przez nas specjalną naklejkę z kodem paskowym.

4. Opłata wysyłkowa

Przesyłki muszą być odpowiednio opłacone. Proszę nie odsyłać nam nieopłaconych przesyłek. W przeciwnym razie odmówimy ich przyjęcia.

Jeśli zwrot dotyczy produktu na gwarancji, ustalimy sposób odbioru towaru.

Uwaga

Numer przesyłki zwrotnej jest przypisanym, niepowtarzalnym numerem i dlatego dotyczy tylko tego formularza zwrotu.

Postanowienia gwarancyjne opierają się na ogólnych warunkach handlowych firmy HOMA Pumpenfabrik GmbH. Można je znaleźć na naszej stronie internetowej www.homa-pumpen.de.

Proszę nas poinformować

Aby zarejestrować się w celu zwrotu przesyłki, należy wcześniej skontaktować się z serwisem i działem sprzedaży firmy HOMA.

+49 (0)2247 702-0

info[at]homa-pumpen.de