Warunki zwrotu i anulowania

Pobierz warunki zwrotu i anulowania:
Warunki zwrotu i anulowania

Warunki zwrotu

1. Ogólne warunki zwrotu

Zwrot produktów HOMA może nastąpić tylko pod następującymi warunkami :

  • Zwroty towarów mogą być rozpatrywane tylko wtedy, gdy zostały wcześniej zgłoszone przez nabywcę i potwierdzone przez nas.
  • Kupiony towar jest nowym towarem w oryginalnym opakowaniu – opakowanie sprzedażowe jest czyste i nie ma uszkodzeń, zewnętrznych napisów, naklejek itp.
  • Towar jest częścią asortymentu będącego w aktualnej ofercie
  • Produkt nie jest starszy niż 24 miesiące (data miesiąc/rok widoczna na tabliczce znamionowej lub liczona od daty faktury)
  • Wartość netto zwracanego towaru wynosi co najmniej 80,00 €
  • Zwrot odbywa się na koszt i ryzyko zwracającego. Przesyłki wysyłane za pobraniem nie będą przyjmowane.

2. Warunki i koszty zwrotu

  • Koszty zwrotu wynoszą 25% wartości faktury dla wszystkich produktów o wartości poniżej 800,00 € netto przy czym minimalna opłata manipulacyjna wynosi 25,00 € netto
  • Koszty zwrotu wynoszą 30% wartości faktury dla wszystkich produktów o wartości powyżej 800,00 € netto

3. wyłączone ze zwrotu są

  • Używane produkty (urządzenie było w użyciu)
  • Produkty nabyte w ramach „czyszczenia magazynów”
  • Produkty na specjalne zamówienie (wszelkiego rodzaju) oraz przygotowane specjalnie dla danego klienta
  • Części zamienne, takie jak łożyska kulkowe, uszczelki ślizgowe lub zestaw części zamiennych, których opakowanie ochronne zostało otwarte
  • Elementy elektroniczne, które nie są już zawarte w aktualnym programie dostaw

Uwaga:
Jeśli z wyjątkowych powodów artykuły, które nie mogą być zwrócone, zostaną jednak odesłane, a zwrot do nadawcy nie będzie możliwy lub ekonomicznie uzasadniony, HOMA zastrzega sobie prawo do oddzielnego obciążenia klienta kosztami utylizacji.

4. Ewentualne uszkodzenia

A. Uszkodzone, zbrudzone kartony

Jeśli kartony lub opakowania sprzedażowe wszystkich lub pojedynczych zwracanych artykułów są uszkodzone i/lub zanieczyszczone, kwota zwrotu zostanie pomniejszona w następujący sposób:

  • Grupa cenowa A: 8,90 € netto / sztuka
    (urządzenia z grup rabatowych: 120 i 420 )
  • Grupa cenowa B: 14,90 € netto /sztuka
    (urządzenia z grup rabatowych: 440, 450, 451, 454, 460, 530, 560, 570, 580, 590, 594, 600, 610, 614, 800,805, 820, 830, 960, 970)
  • Grupa cenowa C: 24,90 € netto/ sztuka
    (urządzenia z grup cenowych: 480, 810, 840, 850, 860, 870)

O koszty pakowania artykułów, które nie znajdują się w powyższym wykazie, należy osobno zapytać w dziale obsługi klienta HOMA pod adresem service[at]homa-pumpen.de.

B. Inne uszkodzenia / brakujące elementy

Jeśli podczas kontroli zwróconego towaru stwierdzone zostaną uszkodzenia urządzeń lub brakujące elementy, dział obsługi klienta HOMA przekaże zestawienie kosztów dodatkowych potrąceń.

5. Nota uznaniowa i realizacja

  • Nota uznaniowa jest przyznawana wyłącznie po pomyślnej weryfikacji zwróconego towaru.

6. Zastrzeżenie

HOMA zastrzega sobie prawo do odrzucenia zwrotów w indywidualnych przypadkach lub ich oceny, w szczególności w odniesieniu do produktów spoza standardowej oferty lub tych, względem których nie ma zgody na zwrot.

 

Warunki anulacji

Anulacje

Anulacje są możliwe pod następującym warunkiem:

  • Artykuły standardowe z asortymentu produktów i brak produktów przygotowanych specjalnie dla danego klienta
  • Termin bezpłatnej anulacji zamówień produktów katalogowych – Artykuły standardowe (produkty katalogowe): do 24 godzin przed planowaną dostawą.
  • Artykuły przygotowane specjalnie dla danego klienta oraz artykuły zakupowe można anulować tylko po odpowiednim potrąceniu kosztów
  • Ograniczenia dotyczące produktów przygotowanych specjalnie dla danego klienta i zamówień specjalnych – bezpłatna anulacja jest niemożliwa w przypadku:
    • produktów przygotowanych specjalnie dla danego klienta, np. marek OEM
    • zamówień specjalnych lub indywidualnie skonfigurowanych wersji, np.
      • zamówień specjalnych
      • indywidualnie wykonanych komór
      • specjalnie zaprojektowanych zespołów lub części specjalnych
  • Definicja „przygotowane specjalnie dla danego klienta” obejmuje wszystkie produkty, które nie są dostępne w magazynie i są produkowane na zamówienie lub dostosowywane na życzenie klienta.
  • Opłata manipulacyjna za anulowane zamówienia wynosi 75,00 € i zostanie dodatkowo naliczona na fakturze.

 

(WAŻNE OD 01.08.2025)