Retour- en annuleringsvoorwaarden

Download de retour- en annuleringsvoorwaarden:
Retour- en annuleringsvoorwaarden

Retourvoorwaarden

1. Algemene retourvoorwaarden

HOMA-producten kunnen alleen onder de volgende voorwaarden worden geretourneerd:

  • Retourzendingen kunnen wij uitsluitend verwerken indien u deze vooraf heeft aangemeld en wij de ontvangst van deze retouraanvraag hebben bevestigd.
  • De aangekochte goederen zijn nieuw en in de originele verpakking. De verpakking moet schoon zijn en geen beschadigingen vertonen maar wel voorzien zijn van externe etikettering, stickers enz.
  • De goederen maken deel uit van het momenteel geldige productassortiment.
  • Het product is niet ouder dan 24 maanden (maand/jaar vermeld op het typeplaatje of gerekend vanaf de factuurdatum).
  • De nettowaarde van het geretourneerde artikel bedraagt minimaal € 80,00.
  • De retourzending is voor rekening en risico van de afzender. Pakketten die onder rembours verzonden worden, worden niet geaccepteerd.

2. Retourvoorwaarden en kosten

  • De retourkosten bedragen 25% van het factuurbedrag voor alle producten met een nettowaarde onder de € 800,00 of een minimumbedrag van € 25,00 netto.
  • De retourkosten bedragen 30% van het factuurbedrag voor alle producten met een nettowaarde boven € 800,00.

3. Zijn uitgesloten van retourrecht

  • Gebruikte producten (apparaat is al gebruikt)
  • Acties om de stock in magazijnen te verkopen
  • Alle mogelijke maatwerkproducten en  klantspecifieke ontwerpen
  • Reserveonderdelen zoals kogellagers, glijringafdichtingen of reserveonderdelen – KIT, waarvan de beschermende verpakking is geopend
  • Elektronische componenten die niet meer in ons huidige aanbod zitten

Let op:
Indien in uitzonderlijke gevallen niet-retourneerbare artikelen worden geretourneerd en retournering aan de afzender niet mogelijk of economisch niet verantwoord is, behoudt HOMA zich het recht voor de gemaakte kosten voor afvoer en verwerking aan de klant in rekening te brengen.

4. Eventuele schade

A. Beschadigde, vuile kartonnen dozen

Indien de kartonnen dozen of verkoopverpakkingen van alle of individuele geretourneerde artikelen beschadigd en/of verontreinigd zijn, wordt dit als volgt in mindering gebracht op de creditnota:

  • Prijsgroep A: € 8,90 netto / stuk
    (Apparaten uit de kortingsgroepen: 120 & 420)
  • Prijsgroep B: € 14,90 netto / stuk
    (Apparaten uit de kortingsgroepen: 440, 450, 451, 454, 460, 530, 560, 570, 580, 590, 594, 600, 610, 614, 800,805, 820, 830, 960, 970)
  • Prijsgroep C: € 24,90 netto/ stuk
    (Apparaten uit de prijsgroepen: 480, 810, 840, 850, 860, 870)

Verpakkingskosten voor artikelen die niet in bovenvernoemde lijst vermeld staan, kunnen afzonderlijk bij de serviceafdeling van HOMA via service[at]homa-pumpen.de worden opgevraagd.

B. Andere schade / ontbrekende onderdelen

Indien bij inspectie van de geretourneerde goederen blijkt dat er schade aan de apparaten is of dat er onderdelen ontbreken,  zal de serviceafdeling van HOMA u een kostenoverzicht bezorgen van de extra gemaakte en in rekening gebrachte kosten.

5. Creditnota en verrekening

  • De creditnota wordt pas opgemaakt nadat de geretourneerde goederen zijn geïnspecteerd en zijn goedgekeurd.

6. Voorbehoud

HOMA behoudt zich het recht voor om retourzendingen in individuele gevallen te weigeren of individueel te beoordelen, met name bij producten die buiten het standaardassortiment vallen of waarvoor geen retourrecht geldt.

 

Annuleringsvoorwaarden

Annuleringen

Annuleringen zijn mogelijk onder de volgende voorwaarden:

  • Standaardartikel uit huidige assortiment en geen klantspecifiek product
  • Annuleringstermijn voor catalogusproducten Bestellingen van standaardartikelen (catalogusproducten) kunt u tot 24 uur voor de geplande levering kosteloos annuleren.
  • Klantspecifieke artikelen en gekochte artikelen kunnen alleen na betaling van de kosten worden geannuleerd.
  • Beperkingen op klantspecifieke producten en speciale bestellingen; in de volgende gevallen is gratis annulering niet mogelijk:
    • klantspecifieke producten, bijvoorbeeld OEM-merken
    • Op maat gemaakte of individueel geconfigureerde uitvoeringen, bijv.:
      • speciale besturingssystemen
      • individueel vervaardigde schachten
      • speciaal ontworpen modules of speciale onderdelen
  • Onder de definitie van 'klantspecifiek' vallen alle producten die niet voorradig zijn en op bestelling worden vervaardigd of worden aangepast aan de wensen van de klant.
  • De verwerkingskosten voor geannuleerde bestellingen bedragen € 75,00 en worden apart in rekening gebracht.

 

(GELDIG VANAF 01-08-2025)