HOMA In spostrzeżenia - Serwis

Alexandra Schönenberg

jest zastępczynią dyrektora serwisu w HOMA od 2002 roku. W 1995 r. rozpoczęła naukę na specjalistę ds. handlowo-przemysłowych, a po jej zakończeniu została zatrudniona w dziale serwisowym. Podczas gdy początkowo jej głównymi zadaniami były obsługa infolinii serwisowej i prace w dziale naprawczym, dziś zajmuje się raczej bardziej strategicznym planowaniem.

Moje obowiązki w firmie HOMA:

Zakres moich obowiązków w dziale serwisowym jest bardzo wszechstronny i zorientowany zarówno na kwestie handlowe, jak i techniczne. Należą do nich zarówno gromadzenie statystycznych ocen produktów, jak również przygotowywanie ofert na części zamienne, obsługa zamówień czy komercyjne przetwarzanie zamówień naprawczych. Najbardziej lubię pracować z naszymi klientami i instalatorami. Jestem odpowiedzialna za planowanie, koordynację i realizację zgłoszeń serwisowych przez zespół obsługi klienta firmy HOMA. Nigdy tak naprawdę nie wiadomo, czego spodziewać się następnego dnia – i to właśnie czyni moją pracę szczególnie ekscytującą. Jeśli nasi odbiorcy zgłaszają potrzebę prac konserwacyjnych lub naprawczych na systemach pomp, nasz personel wykona je na miejscu u klienta lub w naszym własnym warsztacie serwisowym. W zakresie rozwoju strategicznego należę również do wąskiego kręgu kluczowych użytkowników naszego systemu ERP. Jest to niezwykle ciekawy projekt mający na celu ciągłe doskonalenie.

Dlaczego wybrałam HOMA:

Pomimo stałego wzrostu naszą największą siłą pozostają praca zespołowa, spójność i szacunek dla siebie nawzajem. Właśnie to odróżnia nas od liderów rynkowych w branży i jest powodem ciągłych pochwał naszych klientów. W HOMA ludzie pracują ręka w rękę.

Co najbardziej lubię w HOMA:

Wraz z budową nowego centrum serwisowego (ukończone w 2012 roku) mogłam aktywnie uczestniczyć w projektowaniu i kreowaniu warsztatów serwisowych, biur serwisowych, sal konferencyjnych i szkoleniowych z uwzględnieniem życzeń i sugestii moich kolegów. Dziś, mimo że już dość długo pracujemy w „nowych pomieszczeniach”, nadal jestem dumna z tego, co stworzyliśmy.

Gdybym była produktem marki HOMA, byłabym:

Pompą śmigłową HOMA. Jej zalety to wszechstronność, duża wydajność i niezawodność, szczególnie w sytuacjach awaryjnych. Na szczęście różnimy się pod względem wielkości, a szczególnie – wagi...

Cytat

"Pomimo stałego wzrostu naszą największą siłą pozostają praca zespołowa, spójność i szacunek dla siebie nawzajem."

Ta strona korzysta z plików cookie

Aby podwyższyć jakość naszej strony internetowej oraz treści na niej zawartych, stosujemy pliki cookies oraz inne narzędzia analityczne. Jeśli klikną Państwo „OK” i pozostaną na tej stronie, uznaje się, że wyrazili Państwo na to zgodę. Szczegółowe informacje w tym zakresie znajdą Państwo w naszej Polityce Prywatności