Aperçu du service après-vente HOMA

Alexandra Schönenberg

est chef de service adjoint chez HOMA depuis 2002. En 1995, elle a commencé sa formation de commerçant industriel et a été embauchée au service après-vente après avoir terminé sa formation. Au début, elle était principalement affectée au service d'assistance téléphonique et au service de réparation. Aujourd'hui, elle est chargée des planifications stratégiques.

Mes responsabilités chez HOMA:

Mon domaine de compétence en matière de service est très polyvalent et à la fois commercial et technique. La collecte d'évaluations statistiques des produits en fait partie tout autant que la préparation de devis de pièces de rechange, le traitement des commandes ou le traitement commercial des commandes de réparation. J'aime travailler avec nos clients et nos installateurs. Je suis responsable de la planification, de la coordination et du traitement des interventions SAV du service après-vente HOMA. On ne sait jamais vraiment à quoi s'attendre le lendemain, ce qui est particulièrement excitant. Lorsque nos clients nécessitent des travaux d'entretien ou de réparation sur leurs pompes, notre personnel les effectue sur place ou dans notre atelier de service interne. De plus, je fais partie du cercle restreint des utilisateurs clés de notre système ERP pour le développement stratégique. Un projet passionnant avec l'objectif d'amélioration continue.

Pourquoi j'ai choisi HOMA:

Malgré une croissance constante, l'esprit d'équipe, la cohésion et le respect mutuel demeurent nos grandes forces. Ceci nous distingue des leaders du marché en la matière : un caractère apprécié par nos clients. Chez HOMA, le travail se fait main dans la main.

Mon point fort personnel chez HOMA:

Avec la construction du nouveau centre de services (finalisé en 2012), j'ai pu participer activement à la planification et à la conception de l'atelier de services, des bureaux de service, des salles de conférence et de formation, en tenant compte des souhaits et des suggestions des collègues. Même après avoir travaillé quelque temps dans les « nouveaux locaux », je suis toujours fier de ce que nous avons créé.

Si j'étais un produit HOMA, je serais:

une pompe à hélice HOMA. Polyvalent, fiable et puissant, particulièrement dans les situations d'urgence. Heureusement, nous nous distinguons par les dimensions et surtout par le poids...

Devis

"Malgré une croissance constante, l'esprit d'équipe, la cohésion et le respect mutuel demeurent nos grandes forces."

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